شرایط عودت کالا
کاربر گرامی میخوام دات کام؛ عودت کالا و بازگشت وجه به حساب خریدار، صرفاً تحت شرایط زیر امکان پذیر است؛ اما در ابتدا لطفاً پس از دریافت سفارش، در هنگام باز کردن جعبه و پلمب کالای خریداری شده، حتماً به نحوی از آن فیلمبرداری و عکاسی کنید که وضعیت پلمب و سریال کالا مشخص و خوانا بوده و تا باز شدن کامل جعبه و در صورت نیاز روشن شدن کالا، فیلمبرداری متوقف نگردد:
شرایط قابل قبول جهت عودت کالا :
– در صورتی که محصول اصل نباشد، امافروشگاه میخوام در صفحه محصول، ادعای اورجینال بودن آن را داشته باشد. – مشخصات ذکر شده در صفحه محصول با مشخصات واقعی آن هم خوانی نداشته باشد. ملاک مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت گوشی شاپ است. لازم به ذکر است عکس محصولات صرفاً جهت کمک به مشتری برای انتخاب کالا بوده و ممکن است در بعضی از جزئیات با کالای اصلی متفاوت باشد؛ پس استناد به عکس ملاک مغایرت نیست. همچنین در مواردی که تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی کالا میسر باشد، نباید نسبت باز کردن آن اقدام شود و باید به صورت پلمب به فروشگاه میخوام ارسال گردد.
– کالا با قیمتی بالاتر از اکثر فروشندگان عرضه شده باشد. با توجه به نوسانات شدید قیمتی محصولات الکترونیکی و تغییرات لحظه‌ای قیمت، این حالت شامل برخی محصولات از قبیل گوشی موبایل و لپ‌تاپ نمی شود. همچنین در هنگام مقایسه قیمت باید به مشخصات، اقلام و لوازم جانبی محصول و گارانتی آن توجه فرمایید.
– در صورت داشتن گارانتی، ضمانت نامه ارائه شده معتبر نبوده و یا تقلبی باشد.
– کالای دریافتی توسط خریدار نو نباشد. بدیهی است در شرایطی که کالای خریداری شده دارای گارانتی بوده و به صورت آکبند و با پلمب شرکت گارانتی کننده ارائه شده باشد، فروشگاه میخوام در پک نمودن محصول دخل و تصرفی نداشته و هرگونه مشکل مربوط به کالا باید به شرکت گارانتی کننده ارجاع و در صورت نیاز کالا نیز برای شرکت گارانتی کننده ارسال گردد. فروشگاه میخوام نیز در این فرآیند حامی خریدار خواهد بود.
– در صورتی که محصول دارای ایراد ظاهری یا فنی بوده و شامل گارانتی نیز نباشد. لازم به ذکر است در شرایطی که تشخیص ایراد بدون باز کردن بسته بندی کالا میسر باشد، نباید نسبت باز کردن آن اقدام شود و بایستی کالا به صورت پلمب به فروشگاه میخوام ارسال گردد.
– انصراف از خرید کالا، بدون باز کردن یا مخدوش نمودن بسته بندی و اطلاع رسانی به فروشگاه میخوام طی 24 ساعت پس از دریافت کالا.
.:: شرایط غیر قابل قبول جهت عودت کالا:
– در صورتی که بیش از 24 ساعت پس از دریافت کالا نسبت به اعلام هر یک از مشکلات ذکر شده در بند های فوق اقدام گردد.
– کالاهایی نظیر گوشی موبایل و تبلت که امکان استفاده از سیم کارت را دارند و در سامانه همتا فعال شده باشند. بدیهی است پس از محرز شدن ثبت اطلاعات این کالاها در سامانه همتا به هیچ عنوان امکان عودت آن‌ها وجود نخواهد داشت.
– جعبه اصلی کالا از حالت اصلی خود خارج شده، تغییر شکل داده و پاره یا مخدوش شده باشد و یا روی آن برچسب خورده یا توضیحاتی روی آن نوشته شده باشد.
– در شرایطی که امکان تشخیص مشکل، بدون باز شدن پلمب وجود داشته اما پلمب آن باز شده باشد.
– کالا در بسته بندی یا جعبه‌ای غیر از بسته بندی یا جعبه اصلی خود کالا ارسال شود.
– بروز مشکل نرم افزاری که به دلیل نصب برنامه یا بازی‌هایی غیر از نرم افزارهای موجود روی کالا باشد.
